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Aztrus Web Hosting para WordPress – Woocomerce

Política de reembolsos y cancelaciones

Puede cancelar sus servicios con Aztrus en cualquier momento siguiendo el proceso de cancelación indicado a continuación.

Términos de reembolso

Si desea cancelar, considere los productos o servicios elegibles para un reembolso bajo nuestros términos de reembolso, recibirá un reembolso completo por el servicio contratado, bajo las siguientes condiciones.

  • El periodo de reembolso no podrá ser mayor a 30 días a partir de realizado su pago.
  • Se podrá reembolsar el 100% cuando se incumpla con un periodo de entrega establecido por parte de Aztrus, no aplica cuando el cliente no entregue material a tiempo.
  • Por periodos prolongados de inactividad en el servicio de Hosting mas del 40%, no aplica cuando exista un hackeo en sistemas o por causa o errores de parte del cliente.

Productos/servicios elegibles para un reembolso:

  • Web Hosting Aztrus
  • Web Hosting con C-Panel
  • Diseño de sitios web
  • Diseño de aplicaciones

Productos/servicios NO elegibles para reembolsos

  • Servicios de marketing digital (pautas)
  • Streaming radio
  • Dominios
  • Hosting gratis en algunos paquetes

Solicitud de reembolso

Para solicitar la cancelación y reembolso debera enviar:

  • ID de cuenta de cliente
  • Cuenta de correo y teléfono
  • Servicio contratado
  • Número de cuenta para reembolso o forma de reembolso.
  • Identificación del cliente

 

Reembolso parcial

Es posible realizar el reembolso parcial de servicios siempre y cuando se incumpla los términos establecidos según nuestros términos y condiciones de servicio, se calculara según el tiempo utilizado el servicio, no aplicara cuando el cliente haya quedado conforme con servicio terminado.