Política de reembolsos y cancelaciones
Puede cancelar sus servicios con Aztrus en cualquier momento siguiendo el proceso de cancelación indicado a continuación.
Términos de reembolso
Si desea cancelar, considere los productos o servicios elegibles para un reembolso bajo nuestros términos de reembolso, recibirá un reembolso completo por el servicio contratado, bajo las siguientes condiciones.
- El periodo de reembolso no podrá ser mayor a 30 días a partir de realizado su pago.
- Se podrá reembolsar el 100% cuando se incumpla con un periodo de entrega establecido por parte de Aztrus, no aplica cuando el cliente no entregue material a tiempo.
- Por periodos prolongados de inactividad en el servicio de Hosting mas del 40%, no aplica cuando exista un hackeo en sistemas o por causa o errores de parte del cliente.
Productos/servicios elegibles para un reembolso:
- Web Hosting Aztrus
- Web Hosting con C-Panel
- Diseño de sitios web
- Diseño de aplicaciones
Productos/servicios NO elegibles para reembolsos
- Servicios de marketing digital (pautas)
- Streaming radio
- Dominios
- Hosting gratis en algunos paquetes
Solicitud de reembolso
Para solicitar la cancelación y reembolso debera enviar:
- ID de cuenta de cliente
- Cuenta de correo y teléfono
- Servicio contratado
- Número de cuenta para reembolso o forma de reembolso.
- Identificación del cliente
Reembolso parcial
Es posible realizar el reembolso parcial de servicios siempre y cuando se incumpla los términos establecidos según nuestros términos y condiciones de servicio, se calculara según el tiempo utilizado el servicio, no aplicara cuando el cliente haya quedado conforme con servicio terminado.